HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wie sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?
Unser Ziel ist es, Ihre Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen zu bearbeiten und zu versenden. Die Lieferzeiten können je nach Standort variieren und die Lieferung kann etwa 11 Werktage dauern. Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Zeiten um Schätzungen handelt und es zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen kann, auf die wir keinen Einfluss haben.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen von Ihrem Standort und dem Gewicht der bestellten Produkte ab. Sobald Sie Ihre Artikel in den Warenkorb gelegt haben, können Sie an der Kasse einen Kostenvoranschlag für die Versandkosten erhalten. Wir bieten auch kostenlose Versandangebote für Bestellungen bis zu einem bestimmten angegebenen Betrag an. Schauen Sie sich unbedingt unsere aktuellen Aktionen an.
Bieten Sie Expressversand an?
Derzeit bieten wir keinen Express-Lieferservice an. Die Standardlieferzeit beträgt ca. 11 Werktage. Wir arbeiten jedoch ständig daran, unsere Lieferservices zu verbessern und hoffen, Ihnen in Zukunft schnellere Lieferoptionen anbieten zu können.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen und den voraussichtlichen Liefertermin erfahren. Bitte beachten Sie, dass es zu einer leichten Verzögerung kommen kann, bevor Tracking-Informationen verfügbar sind.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht rechtzeitig eingetroffen ist?
Sollte Ihre Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden unser Möglichstes tun, um das Problem schnell zu lösen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Spediteur, die Lieferzeiten beeinflussen können.
Bieten Sie Rückgaben oder Rückerstattungen an?
Ja, wir akzeptieren unter bestimmten Bedingungen Rückgaben und Rückerstattungen. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen auf unserer Website für detaillierte Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass einige Artikel, wie z. B. personalisierte Produkte oder Endverkaufsartikel, möglicherweise nicht von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn ich weitere Fragen habe?
Bei weiteren Fragen oder Bedenken zögern Sie bitte nicht, uns über unsere Kontaktseite auf unserer Website zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team ist für Sie da und beantwortet alle Ihre Fragen so schnell wie möglich.